PRIMER PASO
Aviso de Siniestro:
El aviso de siniestro es una simple notificación a la compañía de seguros de la ocurrencia de cualquier pérdida amparada por su póliza dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento del siniestro.
SEGUNDO PASO
Reclamación Formal:
En cuanto a la reclamación formal, que se constituye con la demostración de la existencia en circunstancias de modo, tiempo y lugar y la cuantía del siniestro, usted nos deberá suministrar la documentación probatoria e información detallada sobre el hecho. Esperámos su colaboración en todas las tareas que busquen aminorar los daños, evitar la extensión y propagación de la pérdida, proveer el salvamento de los bienes asegurados y declarar los seguros coexistentes. Adicionalmente, deberá hacer y dejar hacer todo lo que esté a su alcance, para permitir y facilitar a C.A. DE SEGUROS AMERICAN INTERNATIONAL (CASAI) el ejercicio de los derechos derivados de la subrogación, como consecuencia del pago de un siniestro amparado bajo la póliza.
Siniestros
Nuestro compromiso es el de prestarle la mejor atención en cualquier momento, siendo oportunos, eficaces y acompañándolo en todo el proceso.
A continuación encontrará toda la información necesaria, al requerir nuestros servicios en caso de un siniestro.
A continuación se relacionan los documentos básicos necesarios para soportar una reclamación:
1. Formulario de reclamación debidamente diligenciado.
2. Carta de Reclamación.
3. Cotización discriminada de reparación o reposición (excepto en caso de Manejo y Valores).
4. Factura de compra de los artículos dañados, hurtados y/o siniestrados
5. Soportes contables que demuestren la pérdida
6. Informe Técnico indicando la causa de los daños (en caso de Incendio, Terremoto, Fallos Voltáicos, Rotura de Maquinaria y Responsabilidad Civil).
7. Certificado expedido por parte del cuerpo de bomberos sobre lo sucedido (en caso de Incendio y Terremoto).
8. Disposición del salvamento (en caso de Incendio, Terremoto, Fallos Voltáicos y Rotura de Maquinaria).
9. Copia del contrato de mantenimiento (en caso de Fallos Voltáicos y Rotura de Maquinaria).
10. Factura de compra de los artículos hurtados (en caso de Sustracción con Violencia).
11. Denuncia ante la autoridad competente (en caso de Sustracción con Violencia, Responsabilidad Civil, Manejo, Valores).
12. Carta de reclamación del Tercero dirigida al asegurado (en caso de Responsabilidad Civil). Certificación bancaria de cobro de cheques (en caso de Valores).